Sieben Jahre verlässlicher Betrieb - Managed Services im SAP-BI beim Weltmarktführer

Verlässlichkeit ist selten spektakulär - aber sie ist der Unterschied, der über Jahre trägt.

Worum es ging

Ein international tätiger Weltmarktführer betreibt eine stark angepasste, sich ständig wandelnde IT-Landschaft - mit hoher Entwicklungsgeschwindigkeit und vielen Eigenentwicklungen. Der Anspruch: ein reibungsloser BI-Betrieb mit schneller Hilfe und jederzeit verfügbaren Experten.

Wie wir geholfen haben

Wir übernehmen den laufenden Betrieb über alle Ebenen - vom 24/7-Support mit proaktivem Monitoring und Frontend-Hilfe bis zu spezialisierten Subject-Matter-Experts im 3rd Level. Vorausschauendes Monitoring senkt das Risiko von Unterbrechungen; tritt doch eine auf, greifen wir schnell ein, etwa bei fehlerhaften Ladeprozessen in den Prozessketten.

Was geblieben ist

Eine entlastete interne IT, zügige Upgrades und stets aktuelle Systeme. Seit über sieben Jahren begleiten wir das Team, haben die Performance dauerhaft verbessert und sichern den Betrieb von mehr als 500 Eigenentwicklungen sowie rund 150 Neuentwicklungen - eine Partnerschaft, die hält.